Facua-Consumidores en acción ha recibido reclamaciones de usuarios a los que la compañía reclama deudas inexistentes o incorrectas a través de la empresa Aktiv Kapital y su filial Treym Consulting.

A raíz de las denuncias presentadas por una treintena de usuarios entre marzo de 2008 y febrero de 2009, la Agencia Española de Protección de Datos ha impuesto a Telefónica una multa de 420.000 euros por una infracción muy grave. Al parecer la información que facilitó Telefónica sobre estos posibles usuarios morosos incluia deudas que en realidad no existen o cuyas cuantías son incorrectas. La asociación de consumidores recomienda que jamas se paguen las facturas que se reciben con deudas inexistentes y que se denuncie lo antes posible a Protección de Datos en caso de que estos datos se hayan transferido a una tercera empresa o nos hayan incluido en una lista de morosos.

El grupo Telefónica vendió a Aktiv en diciembre de 2007 un paquete con las deudas de 1.028.793 clientes, una parte de las cuales son claramente incorrectas. Los usuarios que han contactado con Facua argumentan que se trata de deudas inexistentes o por importes superiores a las reales. Asimismo, una parte de ellos han sido incluidos irregularmente en el registro de morosos Asnef.

Además de realizar esta recomendación, la asociación les ha instado a que denuncien la situación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Facua también ha presentado varias denuncias por estas irregularidades ante la AEPD y autoridades de Consumo.

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