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80.000 euros de indemnización a un cliente de Orange por añadirle en el Fichero de Morosos BADEXCUG

El cliente fue añadido en el Fichero de Morosos Badexcug por una factura de 186 euros que realmente no existía.

La empresa Telecom France o más conocida aquí como Orange, ha sido sancionada por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a pagar 80.000 a un cliente suyo por incluirle en el fichero de morosidad Badexcug. Todo comenzó por una deuda de 186 euros que tenía el cliente, pero que al parecer no era real.  

El cliente se acercó a las Oficinas del consumidor (OMIC) de Murcia para interponer una reclamación en contra de la empresa de telefonía, en donde la dicha empresa admitió que esa deuda era no real.

Lamentablemente aunque la empresa admitió que la deuda era inexistente, no modificó los datos que tenía que modificar en sus bases de datos, por lo tanto el cliente seguía apareciendo como moroso. Eso hizo que la deuda fuera vendida a una empresa de recobros, como se suele hacer habitualmente cuando hay una deuda en curso.

La deuda la compro la empresa Intrum Iustitia Debt Finance y fue incluido al Fichero de Morosos Badexcug erróneamente. La sorpresa del cliente fue, verse involucrado en el fichero cuando ya Orange había aceptado ante la OMIC que la deuda era inexistente. 

Finalmente la AEPD interpuso dos multas a Orange por intromisión al honor y utilizar datos personales de un cliente añadiéndole al Fichero Badexcug sin tener una prueba constante de que la factura emitida por dicha empresa telefónica era irreal.

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