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Vodafone sancionada con 50.000 euros por incluir a un cliente en el Fichero BADEXCUG

La operadora de telefonía quería cobrar una penalización de 177 euros por incumplimiento de contrato.

La historia comienza de un hombre que contrata un paquete de telefonía fija y ADSL para su domicilio con la empresa citada Vodafone, lo pudo contratar gracias a un comercial que visitó su domicilio. El problema llegó después de que pasaran dos meses de aquella confirmación donde el cliente seguía sin tener el servicio contratado.

Por ello al ver que no tenían acceso a lo que habían contratado, la mujer del cliente llamo a la compañía para solicitar la cancelación de dicho servicio que nunca llego a darse, y aun así la empresa de telefonía les facturó una penalización de 177 euros por incumplimiento de contrato.

La mujer del cliente, socia de FACUA, se personó en la delegación de Málaga para interponer una denuncia por el caso que estaba viviendo, ya que la compañía no se preocupó si tenía el servicio activo ni de ni siquiera si les había llegado el router correspondiente a la oferta contratada.

La usuaria de FACUA, recibió en su domicilio dos cartas de la compañía telefónica, una del 28 de marzo comentado que su marido iba a ser incluido en el Fichero de Morosos BADEXCUG y la siguiente el 2 de abril de que ya había sido efectivo su inclusión en dicho fichero.

Facua por su lado ejecutó todo tipo de reclamaciones en los que también denunció el caso antes la Agencia Española de Protección de Datos, el cual la agencia consideró que la empresa de telefonía Vodafone incluyó al cliente en el Fichero BADEXCUG de manera personal, a pesar de que el plazo del pago de la penalización todavía estaba vigente.

Después de la denuncia en AEPD, esta emitió la resolución en la que Sancionaba a Vodafone como autora de una infracción grave y con la que tendría que indemnizar con 50.000 euros al cliente en cuestión.

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