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Telefónica vuelve a perder por meter como moroso a un cliente en el Fichero EXPERIAN

La indemnización será de 17.500 euros por fijar parcialmente la deuda e inscribirle en varios Ficheros de Morosidad.

El Tribunal Supremo condena a la empresa de telecomunicaciones Telefónica Móviles España a que indemnice a uno de sus clientes, por incluirles en el Fichero de Morosos EXPERIAN entre otros, por una deuda que fue fijada parcialmente por la compañía.

La compañía tenía constancia de que el cliente no estaba conforme ni con el servicio que había recibido ni tampoco con la facturación que se le había emitido, ya que el mismo cliente comenzó un proceso arbitral para quejarse de estas cuestiones. Por ello, el alto tribunal ha condenado a la empresa de telecomunicaciones por intromisión ilegítima en el honor del cliente. El comportamiento de la compañía se interpreta como una presión ilegítima para que el cliente pagara la deuda que se le atribuía por parte de la empresa.

Antonio, estuvo más de tres años con la lucha de poder demostrar su disconformidad ante el gigante de las telecomunicaciones, por ello, presentó una solicitud de arbitraje en la que hacía referencia a esta desigualdad.

A parte de la disconformidad con el tema de la facturación, también no estaba contento con el servicio que le prestó la compañía ya que en ocasiones le faltaba la cobertura y le cambiaron de contrato a prepago sin el pedirlo, por estas incidencias Antonio solicitaba la baja del servicio, sin penalización ya que no se ajustaba a lo que él había contratado.

Lamentablemente, Antonio tuvo que mandar otra carta certificada en el mes de mayo en el que comunicada al gigante de Telefónica que no aceptaba el importe de una factura emitida ese mismo mes de 575,38 euros y en el mes de septiembre la empresa de telecomunicaciones le notificaba a Antonio que iba a ser incluido en el Fichero EXPERIAN por la cantidad de 762,79 euros. Telefónica erró cuando incluyó a su cliente Antonio en el fichero de morosos y ni siquiera le notificaron que debía abonar la factura.

Los datos de Antonio fueron consultados por numerosas entidades en la que solicitaban la solvencia económica de esta persona. Esto le afectó bastante a Antonio, ya que le resultó imposible obtener liquidación para poder solventar problemas económicos. Por ello después de varios años de lucha, Antonio consiguió que se le hiciera caso y que el Juzgado de Primera Instancia condenara a Telefónica con una indemnización de 17.500 euros.

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